Què és KUVI?

KUVI és una plataforma que permet a persones particulars llogar material esportiu entre ells o a través de botigues col·laboradores. El nostre objectiu és oferir una experiència segura, justa i responsable per a tots els usuaris.

Com funciona el servei de lloguer?

Qui pot participar?

Qualsevol persona pot ser llogater (qui rep el material) o propietari (qui cedeix el material). També col·laborem amb botigues especialitzades.

Quines són les meves responsabilitats com a llogater?

• Fer un ús adequat i responsable del material
• Retornar el material en el mateix estat en què el vas rebre
• Complir amb la durada del lloguer acordada
• Notificar immediatament qualsevol incidència

Quines són les meves responsabilitats com a propietari?

• Lliurar el material en bon estat, net i preparat per a un ús segur
• Proporcionar informació clara sobre l’estat i característiques del material

Com començar a KUVI

Com em registro com a usuari que vol llogar material?

1. Accedeix a www.kuvi.org
2. Selecciona el botó “ACCEDIR”
3. A l’apartat registra, selecciona “Vull adquirir material”
4. Completa el formulari amb la teva informació personal
5. Important: Revisa la carpeta de correu brossa per si no et ve el correu de confirmació

Com em registro com a propietari de material o botiga?

1. Accedeix a www.kuvi.org
2. Selecciona el botó “ACCEDIR”
3. A l’apartat registra, selecciona “Vull llogar el meu material”
4. Completa el formulari amb la teva informació personal
5. Important: Revisa la carpeta de correu brossa per si no et ve el correu de confirmació

Guia per a propietaris de material

Què és el “Tauler” i com funciona?

El Tauler és la teva pàgina principal on podràs:

• Veure què et falta per completar el teu perfil
• Consultar les teves comandes actuals
• Revisar les ressenyes que has rebut

Com gestiono les meves comandes?

A l’apartat “Comandes” apareixeran totes les sol·licituds de lloguer que hagis rebut. Aquí podràs acceptar o rebutjar les peticions i fer el seguiment de l’estat de cada lloguer.

Com afegeixo material per llogar?

1. Ves a l’apartat “Reserves”
2. Selecciona “Afegeix un nou material”
3. Completa el formulari amb:
   • Informació detallada del material esportiu
   • Opcions de lloguer disponibles (durada, preu, etc.)
   • Fotografies del material
4. Publica l’anunci

Com funcionen les ressenyes?

A l’apartat “Ressenyes” podràs:

• Gestionar les valoracions que has rebut d’altres usuaris
• Veure les ressenyes que has fet tu mateix
• Respondre a comentaris si cal

Com cobro els meus lloguers?

1. Ves a l’apartat “Reintegraments” per gestionar els teus ingressos
2. A “Configuració Pagament” indica el mètode de pagament preferit
3. Els cobraments es processaran segons les condicions establertes

Com personalitzo el meu perfil?

A “Configuració Botiga” podràs:

• Crear un fons personalitzat per al teu perfil
• Afegir una imatge de perfil
• Modificar les teves dades personals
• Escriure una descripció sobre tu o la teva botiga

Com veig com queda la meva botiga?

Utilitza l’opció “Visitar la teva botiga” per veure com els altres usuaris veuen el teu perfil i els teus productes.

Com modifico les dades del meu compte?

A “Editar el compte” podràs canviar:

• La teva adreça de correu electrònic
• La contrasenya d’accés
• Altres dades d’accés al compte

Durada i condicions del lloguer

Com es determina la durada del lloguer?

La durada es pacta en el moment de fer la reserva. És important respectar els terminis acordats.

Què passa si retorno el material tard?

Els retards injustificats poden generar penalitzacions segons les condicions establertes a la plataforma.

Incidències i problemes

Què faig si em roben el material?

En cas de robatori, has de:

1. Comunicar immediatament el fet a KUVI i al propietari
2. Presentar una denúncia formal davant les autoritats en un màxim de 48 hores
3. Si no presentes la denúncia, es considerarà negligència i hauràs d’assumir la compensació econòmica del valor del material

Què passa si es fa malbé el material durant el lloguer?

• Has de notificar qualsevol dany detectat o causat
• Els danys per desgast normal no impliquen compensació
• En cas de mal ús, negligència o accident, es podrà exigir compensació parcial o total
• KUVI actuarà com a mediador en cas de conflicte

Poden expulsar-me de la plataforma?

Sí, KUVI es reserva el dret d’expulsar usuaris reincidents que no compleixin amb les condicions d’ús.

Aspectes econòmics

Què és el dipòsit de seguretat?

En determinats casos, especialment per a material d’alt valor, KUVI pot requerir un dipòsit de garantia. Aquest dipòsit es retorna si no hi ha incidències durant el lloguer.

Teniu assegurança?

KUVI està treballant per incloure una pòlissa col·lectiva opcional que pugui cobrir robatoris o desperfectes accidentals. Les condicions seran pactades quan estigui disponible.

Resolució de conflictes

Què passa si hi ha un conflicte entre llogater i propietari?

KUVI actuarà com a mediador imparcial. Les decisions es basaran en evidències com fotografies, valoracions i comunicacions, sempre amb criteris d’objectivitat i equitat.

Com es resolen les disputes sobre danys?

El procés inclou:

• Avaluació de les evidències disponibles
• Mediació imparcial per part de KUVI
• Decisió basada en criteris objectius i equitatius

Consells per a una bona experiència

Per a propietaris de material:

• Fotografies de qualitat: Fes fotos clares i des de diferents angles del material
• Descripció detallada: Especifica l’estat, la mida, les característiques tècniques
• Preus competitius: Revisa els preus d’altres usuaris per material similar
• Respon ràpid: Contesta les consultes dels llogaters tan aviat com puguis
• Mantén actualitzat: Actualitza la disponibilitat del teu material regularment

Per a llogaters:

• Revisa el perfil: Consulta les ressenyes i valoracions del propietari
• Fes preguntes: No dubtis a preguntar sobre l’estat o característiques del material
• Confirma detalls: Assegura’t de la ubicació, horaris i condicions de lliurament
• Tracta amb cura: Utilitza el material com si fos teu
• Retorna a temps: Respecta els terminis acordats per al retorn

Problemes tècnics comuns:

• No em ve el correu de confirmació: Revisa la carpeta de correu brossa
• No puc pujar fotos: Assegura’t que les imatges no siguin massa grans
• Problemes de pagament: Contacta amb el suport tècnic de KUVI

Seguretat i verificació

Com sé que puc confiar en un usuari?

• Consulta les ressenyes i valoracions d’altres usuaris
• Revisa el temps que porta registrat a la plataforma
• Comunica’t amb el propietari abans de fer la reserva
• Utilitza sempre els canals oficials de KUVI per comunicar-te

Què faig si tinc dubtes sobre un lloguer?

• Contacta directament amb l’equip de KUVI
• No facis pagaments fora de la plataforma
• Demana fotografies addicionals si cal
• Confia en el teu instint: si alguna cosa no et sembla bé, no procedeixis

Condicions legals

Aquestes condicions poden canviar?

Sí, KUVI es reserva el dret de modificar aquestes condicions. En cas de canvis, s’avisarà prèviament a tots els usuaris a través dels canals habituals de comunicació de la plataforma.

Què implica usar el servei?

L’ús del servei implica l’acceptació expressa d’aquestes condicions per part de tots els usuaris.

Contacte i suport

Com puc contactar amb KUVI per a més informació?

Pots trobar més informació i contactar amb nosaltres a través del nostre lloc web: kuvi.org

Tinc més preguntes, què faig?

Si tens dubtes específics que no estan coberts en aquestes FAQ, no dubtis a contactar directament amb l’equip de KUVI a través dels canals oficials de la plataforma.